Цели в Яндекс Метрике: какие ставить, чтобы реклама училась на заявках

Что такое цель в Метрике

Цель — действие посетителя, которое вы назвали успехом. Без целей Метрика показывает визиты, но не заявки, а реклама не понимает, кого ей искать.

По справке Метрики типов целей много: отправка формы, клик по номеру телефона, переход в мессенджер, звонки, чаты, посещение страниц, составная цель и другие. Часть целей Метрика создаёт сама.

Какие цели нужны бизнесу, который продаёт заявками

• Отправка формы — главная цель для сайта.
• Клик по номеру телефона и переход в мессенджер — по нашей практике, с телефона охотнее пишут и звонят, чем заполняют форму.
• Звонки — через колл-трекинг, чтобы видеть источник звонка.
• Составная цель — последовательность шагов, например квиз от первого вопроса до контакта.

Лестница целей: от клика к договору

Заявка — ещё не деньги. Если передавать в Метрику статусы из CRM, появятся цели «квалифицированная заявка» и «договор». По справке Метрики такие офлайн-данные передают файлом, через API или интеграцию с CRM.

Чем выше ступень, тем точнее, но реже. Стратегии Директа нужно не меньше 10 конверсий в неделю, поэтому учите рекламу на самой высокой ступени, где их хватает.

Частые ошибки

• Цель на любой клик по кнопке — Метрика считает интерес, а не заявки.
• Одна заявка засчитывается дважды: форма и «спасибо»-страница.
• Цели есть, но реклама учится на другой.
• Звонки не считаются совсем — а в нишах с высоким чеком звонят часто.

Что сделать сегодня

1. Откройте Метрику: какие цели настроены и сколько раз каждая сработала за месяц.
2. Отправьте тестовую заявку и проверьте, засчиталась ли она один раз.
3. Посмотрите, на какой цели учится стратегия в Директе.